রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

9a999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্ট করেছি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের…

আপনার তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলী
9a999 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে পারে। মোবাইলে বা ডেস্কটপ যেখানেই থাকুন না কেন…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার সমস্যা সমাধান করে।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিল পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
একাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'সহায়তা' বিকল্প খুঁজুন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

9a999 এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন লেনদেন ট্র্যাক করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ডেটা কখনই তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থায়ী রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করব।

আইনি এবং নিয়ম মেনে চলা

9a999 বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইনকানুন অনুসরণ করে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিকল্প খুঁজুন। সেখান থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অন্যান্য ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল সহ, আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব। তবে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও, আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে পারি।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা এবং সেশন এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার লগইন ক্রিয়াকলাপ মনিটর করা হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। তারপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং সুরক্ষিত করতে সহায়তা করব।